对于企业而言如何在企业中设计有效的软技能培训计划，如何有组织、有计划的实施人才培训战略如何在企业中设计有效的软技能培训计划，让全体员工系统的提升岗位胜任力，无疑是困惑HR负责人和培训经理的一大难题。

　　不同的企业，在培训时都会面临不同的问题。像如何系统制定培训计划？员工的学习激情如何被点燃？如何协调组织、岗位、员工三者间关系？如何在保证培训效果前提下降低培训费用和时间？

　　培训问题多多，还好有英盛网络商学院的客户成功部可以帮您。

　　让培训服务于企业目标的服务理念

英盛网络商学院在行业内首创设立客户成功部，以“帮助客户成功”的理念让培训服务于企业目标。客户成功部为用户提供从网络商学院应用、协助培训计划制定、协助学习型企业文化建设、培训实操落地、优秀企业学习经验分享总结等培训售后一条龙的服务金年会官网。

在应用网络商学院的前期，客户成功部会培训系统管理员如何操作应用，如如何在企业中设计有效的软技能培训计划：组织架构建立、员工账号添加、岗位课程选择、课后成果检测、内部课程上传、系统界面设置、互动学习体验等功能的使用。

同时，也会协助指导如何正确的进行企业培训。对于企业培训，客户成功部提倡要结合企业的战略目标，不同发展阶段有截然不同的学习目标。

以生产制造型企业为例。当企业实施低成本战略，经营目标是降低整体的生产经营成本，提高毛利率。那此时的培训需求是，从生产经营的全流程入手，着手降低企业每个环节的成本。推荐的培训即会是如生产现场的《如何降低损耗》、《如何减少工作现场的7大浪费》这类能够帮助企业立竿见影降低整体的生产成本。

而如果企业采用的是差异化策略，生产经营目的是在同质化的竞争中，通过品牌定位、包装设计、门店陈列以及推销技巧的差异，让自己的产品在众多竞争对手中脱颖而出，那么推荐的培训会是如《品牌管理》、《门店陈列优化》这类培训。

客户成功部将协助企业搭建商学院培训体系，通过搭建岗位“能力发展模型”，协助企业分析并制定匹配需求的全员进阶式学习计划。

（图为帮助企业分析区域经理胜任力发展模型）

除了为企业用户提供日常应用与技术支持的服务外，客户成功部还会定期组成售后服务回访小组到客户企业实地专访，为用户提供产品操作方面的专业答疑，收集客户意见与建议，及时反馈予技术团队，真正实现产品与客户的无缝对接。

（客户成功部回访企业培训实施状况）

　　助力构建学习型组织，分享成功的培训经验

打造学习型的企业组织，需要自上而下都能重视企业学习。在前期客户成功部将根据企业情况协助策划商学院启动仪式，让企业点燃学习激情。

（图为上市公司宏辉果蔬启动网络商学院仪式）

客户成功部协助企业促进推行企业学习文化，传授分享优秀成功企业的学习模式和经验。如有些企业在应用商学院过程中推行学习福利积分制，与培训项目挂钩，通过赠送福利的激励措施充分调动员学习的积极性，以逐步重新培养起员工的学习习惯。

同时线上结合线下，定期开展学习交流分享会，主管阶层也会定期参与集中式学习，针对工作问题作部门内部交流。企业内部成立学习小组，每个部门一个小组长，以跟踪反馈小组学习情况。

（图为企业应用网络商学院，线上线下结合）

有些企业会组织员工在商学院同事圈上做分享，有时是励志小故事，有时是职场智慧之道，既共享了所学所得，又给每个员工展示自己的机会。

（图为英盛网络商学院同事圈分享）

　　培养首席学习官 提升企业学习竞争力

客户成功部还帮助企业进阶式培养内部学习官。从岗位专业能力、管理能力、通用能力三方面系统化提升培训经理、HRD的培训领导力。

所谓的“首席学习官”，即是企业内部人力资源管理的统筹者，也是企业培训计划的制定者。学习官的主要职责是传承企业内部的文化知识，营造员工学习氛围，让企业成长实现多样的学习方式。

通过学习官培养体系，企业培训负责人可以从人才战略画布、人才测评、人才队伍建设、培训计划制定、培训项目管理、培训评估管理、课程规划、课程开发、企业内训师资队伍、讲师授课技巧、企业大学构建、企业E-LEARNING应用、建立学习型组织、领导力、激励、团队建设、沟通表达、人际交往、办公技能等20个版块全方位系统化学习提升。

让组织学习的能力，通过转化变为实际的绩效提升能力，进而在公司内部建立学习文化，打造组织的持续学习能力，随之增强组织的市场竞争优势。

以上是英盛网络商学院关于服务方面的介绍。点击阅读原文，亲自体验500强企业都在用的英盛网络商学院的更多功能吧！