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中小企业如何进行CRM项目需求分析作者佚名 来源电子商务论文 20080818虽然大部分关于CRM的探讨通常都集中在大型企业身上，但作为一种战略和支持软件，中小企业也一样能从CRM的实施中获益重要的是，中小企业须在CRM解决方案的计划阶段，以及分析商业需求和实施回报的价值阶段审慎从事一家公司安装客。