恒丰银行青岛福州路支行成立于2006年12月如何帮助员工解决职业发展中的困难，位于青岛市市南区福州南路36号如何帮助员工解决职业发展中的困难，周边金融机构林立，是青岛市的金融中心，目前支行共有干部员工21名，其中35周岁以下青年员工17人，是一支素质过硬、开拓奋进、充满活力的青年团队。

　　自预申报以来，恒丰银行青岛福州路支行严格遵照“青年文明号”的标准，把创建“青年文明号”作为带领青年团队建功立业的奋斗目标，将“青年文明号”的创建工作融入支行的各项工作中，围绕“人才一流、管理一流、服务一流、业绩一流”的工作方针，取得如何帮助员工解决职业发展中的困难了优异的工作成绩金年会官网。青岛福州路支行曾先后被授予“中国银行业文明规范千佳示范单位”、“全国银行业雷锋岗”等荣誉称号。

　　以人为本，打造“人才一流金年会app”青年文明号

　　不断学习，提高业务能力。“工欲善其事，必先利其器。” 恒丰银行青岛福州路支行始终把打造“人才一流”团队作为创建活动的重要内容，全面增强青年员工的政治理论与业务能力。建立了学习长效机制，设立每周二、周三为“学习日”，在支行员工中营造出浓厚的业务学习氛围，并定期进行业务技能培训。此外，推动轮岗制度，使员工始终保持积极活力，促进岗位知识学习，既为员工创造更广阔的职业发展空间，又增进了岗位间的协作与互助。员工个个都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”。

　　领导模范金年会客户端，发挥带头作用。能否打造一支优秀团队，领导的作用十分关键。恒丰银行青岛福州路支行领导经常与员工谈心，充分了解员工思想动态与生活工作状况，倾听员工意见与建议，帮助员工解决困难，增强员工归属感，教育和引导树立团结协作的作风。在支行领导的“传帮带”作用下，支行员工素质不断提高，员工创建“青年文明号”的意识更加强烈。

　　加强合作，建设一流团队。 在创建活动中，恒丰银行青岛福州路支行加强对员工的培养，通过以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。在这支以年轻人为主的青年队伍里，以团支部作为青年员工的桥梁和纽带，广泛开展集体活动，充分发挥青年主力军和生力军作用。恒丰银行青岛支行健康向上的团队文化、亲情化的工作氛围，成为创建“青年文明号”的源动力。

　　合规操作，打造“管理一流”青年文明号

　　提高风险意识，强化内部管理。会计柜台是面对广大客户的一线窗口，风险无时不在、无处不在。强化风险意识，有效防范与控制风险是恒丰银行青岛福州路支行一直以来的工作重点。支行始终把强化内部管理作为工作的重中之重，对各项规章制度长抓不懈，将各项管理体制措施落实到位。

　　发挥团支部带头作用，加强思想政治工作。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为银行业工作人员更要时刻保持责任意识。恒丰银行青岛福州路支行通过学习《中华人民共和国合同法》、《恒丰银行办公室印发员工违规违纪行为处分办法》、《恒丰银行青岛分行关于银行业消费者权益保护工作流程》等金融法规和案例教育，增强全行人员的遵纪守法观念与明辨是非的能力。

　　促进共同学习，构建恒丰家园。恒丰银行青岛福州路支行青年员工思想活跃、创新性高。支行经常组织大家开展专题讨论与学习，通过定期宣传板报与工作简报等形式，加强团队文化教育，成为员工交流心得、共享学习成果的平台。此外支行还创办了《恒丰家园》刊物，使支行健康向上的团队文化更加深入人心。恒丰银行青岛福州路支行开展的各项活动令支行全体员工更加团结，工作积极性更高。

　　服务是金，打造“服务一流”青年文明号

　　温馨服务。“谢谢，如何帮助员工解决职业发展中的困难你们想得真周到”、“服务态度真好”……这样的赞扬在恒丰银行青岛福州路支行已经屡见不鲜。为创造良好的服务环境，支行贯彻“想在前头，做到前头”的原则，从“门楣亮化”做起来，增加了桌面小垃圾桶等服务细节，努力为客户创造家一样温馨的服务环境。

　　细节服务。“大爷，您看不清楚的话，这里有老花镜，您试试”、“您好，请吃颗糖，为了你的健康，请不要吸烟”……恒丰银行青岛福州路支行在丰富便民设施的同时，努力为特殊客户提供更加周到服务，还聘请专家教师对员工进行日常英语及简单手语的培训。本着重视细节、重视客户需求的理念，支行用爱心和智慧打造出独具特色的服务品牌。

　　提升效能，打造“业绩一流”青年文明号

　　2016年初，由恒丰银行总行聘请的北京益贤经济信息咨询有限公司培训团队正式进驻恒丰银行青岛福州路支行，开展了为期数周的效能提升项目。此次项目立足支行实际情况，重点从员工角色转变、网点服务与营销、考核优化与网点管理等三个方面对支行进行全方位的改造提升，力求打造一个集服务和营销功能于一体的标杆性网点。

　　通过培训，恒丰银行青岛福州路支行在营销力层面，实现了大堂经理的服务角色到服务营销管理角色转变，并建立起“柜面一句话”动态营销法，实现了“柜面服务”到“服务营销”角色转变。优化了网点存量客户管理，并针对网点业务和客户管理现状，导入全员电话服务营销模式，拉升存量客户贡献度和客户服务维护体验，从而实现激活拉升存量。

　　在管理层面，采用晨会营销目标制定的方式，来强化目标管理。并且建立厅堂服务营销联动管理机制，实现整体服务营销流程的规范化。优化完善绩效管理办法，开发并导入支行《全员联动营销积分考核激励管理办法试行版》，促进支行中收业务增长、增加岗位收入。

　　爱心捐助，回馈社会，争做青年先锋

　　为弘扬“敬老爱老、善待如何帮助员工解决职业发展中的困难他人、奉献社会”的志愿精神，积极践行企业社会责任。2016年一季度，恒丰银行青岛福州路支行开展了向老年公寓“汇聚爱心 关爱老人”爱心捐赠活动。活动当天，支行团委携带员工捐款购买的生活物品来到老年公寓，受到老人们和养老院工作人员热烈欢迎。此次爱心捐助活动，不仅提升了支行员工的社会责任感，也进一步提升了恒丰银行的品牌形象。