在生产者与消费者的关系上如何建立一个有效的客户导向策略，消费者是起支配的一方如何建立一个有效的客户导向策略，生产者应根据消费者的意愿及偏好来安排生产，衡量企业效率以及存在价值的决定权转移到顾客手中企业应尽量迎合挑剔的顾客，以尽可能多地从顾客那里获得“货币选票”于是，企业在营销过程中就应该做到1首先要如何建立一个有效的客户导向策略了解研究分析消费者consumers的。

1牢固树立“客户为本”的经营理念 “顾客是上帝”的观念在很早之前就已经提出了，然而树立“客户为本”的经营理念却需要企业将客户提高到战略高度，即企业必须实行“顾客导向”的经营策略2培养客户忠诚的“惠顾”精神 要想维持客户的忠诚度，使其继续对产品的购买，企业就必须传递给客户一种思想文化。

以成本为导向的客户服务策略包括以下几种1相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售2刚柔并济在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确地判断如何建立一个有效的客户导向策略他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之3信守。

客户关系管理与营销策略 面对目前竞争如此激烈的市场环境，传统的营销手段已经不能满足产品的销售和顾客的需求，必须转变过去以商品为主的价值观，真正树立起以客户价值为中心和以个性化服务为导向的营销理念，并结合当前最科学有效的需求分析来优化营销策略，真正地做到企业长足发展一客户关系管理背景 随着。

1从客户的角度进行评估，确定客户真正重视的服务要素通过与客户进行调查与走访等互动交流jinnianhui金年会，获取不同客户关注的服务要素，同时关注客户对不同竞争对手提供的各项服务的横向比较2检查企业提供的服务与客户需求之间的差距，找出差距产生的原因与客户的及时沟通，能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所。

一主次有别以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向著名管理学家彼得·德鲁克曾说过顾客的需求是企业整个活动的中心和出发点，企业从事商品生产商品交换及市场营销的最终目的促使顾客购买满足顾客某种需求“顾客导向”是在充分满足需求的情况下，将顾客导向营销观贯穿于企业的整个过程，从而达到提高顾客满意。

1树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立金年会客户端“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因但在买方。