1 创建以客户为中心哪些因素影响了客户在培训服务中的忠诚度的企业文化和环境，通过员工行为确保客户忠诚首先，企业高层应确立以客户为中心的策略并树立典范其次，培训员工理解企业工作流程，认识到哪些因素影响了客户在培训服务中的忠诚度他们工作对客户的影响再次金年会客户端，鼓励员工创新，授权并激发他们超越客户期望最后，表彰优秀员工，以提高工作热情和挖掘潜力在服务方面，员工应关注。

1确定客户取向知己知彼方能百战百胜要赢得培养客户忠诚的这场战争，首先要知道哪些因素将影响客户的取向客户取向通常取决于三方面价值系统和人2安抚不满的客户任何公司都可以在一帆风顺的情况下提供较充分的服务顺风顺水地处理事情是很简单的然而在问题出现时金年会app，好公司可以马上显示其不金年会官网。

1 建立员工忠诚具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也具有较高的员工忠诚度如果一个企业的员工流动率非常高，该企业要想获得一个较高的客户忠诚度，那简直就是不可能的2 确定客户价值取向要提升客户忠诚度，我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向客户取向通常取决于价值系统和人3。

因此，企业要想扩大市场份额，就必须重视并加强提高顾客满意度只有提高顾客满意度，才能提高老顾客的回头率，提高顾客的忠诚度，最终巩固和扩大市场份额据一项数据调查显示，老顾客对企业的盈利能力具有非常重要的影响，如果老顾客的流失率降低 5%，企业的利润可以提高 25%到 85%为了保留住老顾客。

有很多因素可能影响到客户的忠诚度，其中一项是客户满意度顾客的满意度是指顾客基于以往购买经历而产生的一系列心理反应，这已经被看做是决定顾客的再次购买行为和顾客忠诚度的关键因素，这是顾客对再次购买品牌和服务做出的承诺，而且这种承诺不易受其他因素的影响在服务中令顾客满意一直被认为是保持客户。